Fragen & Antworten
Hier sind die am häufigsten gestellten Fragen zu 24ELEMENTS.
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BESTELLUNGEN
Wie bekomme ich den 10% Coupon für meine erste Bestellung?
Du kannst deine E-Mail-Adresse im Popup-Fenster eingeben, das beim Betreten der Seite zuerst erscheint. Falls du es bereits geschlossen hast, kannst du es erneut aufrufen, indem du auf das Geschenksymbol links auf deinem Bildschirm klickst.
Bieten Sie Großhandels / Mengenoptionen an?
Ja, egal ob du 24ELEMENTS in deinem Geschäft weiterverkaufen möchten oder in großen Mengen für Dekorationszwecke kaufen möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@24ELEMENTS.de. Teile uns mehr über dein Unternehmen, Standort und die 24ELEMENTS -Produkte, an denen du interessiert bist, mit.
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir versenden in der Regel innerhalb von 24 Stunden und bemühen uns, die meisten Bestellungen noch am selben Tag zu bearbeiten. Die Versandzeiten und voraussichtlichen Lieferdaten können Sie beim Checkout einsehen.
Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten während geschäftiger Einkaufszeiten, wie zum Beispiel den Feiertagen, verlängern können.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine spezifische Frage oder ein Anliegen zu den Lieferzeiten haben.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten innerhalb Deutschlands kostenlosen Versand ab einem Warenwert von 35€. Für Bestellungen unter 35€ betragen die Versandkosten 4,99€.
Wir berechnen Versandkosten, da wir unsere Produkte immer zu dem Bestmöglichsten Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten.
Die Versandkosten können je nach Region variieren und werden an der Kasse berechnet.
Versenden Sie auch International?
Wir versenden unsere Produkte in den gesamten DACH Raum. Deutschland, Österreich & Schweiz.
Woher kommen die Produkte? Ist Kerzenzauber Dropshipping?, Deutschland
Wir sind stolz darauf, ein familiengeführtes Unternehmen aus dem schönen Bochum in Nordrhein-Westfalen, Deutschland zu sein. Alle unsere Produkte werden in unserem Produktionslagern in Bochum hergestellt und versendet.
Wir sind KEINE Dropshipper.
BENUTZUNG VON KERZENZAUBER KERZENSAND
Welchen Behälter kann ich Verwenden?
Fragst du dich, welche Behälter sicher für 24ELEMENTS Kerzensand sind? Feuerfeste Behälter werden empfohlen, aber es ist auch möglich, andere Behälter sicher zu verwenden, solange sie groß genug sind. Der Schlüssel ist, zu verhindern, dass die Schmelzschicht den Rand des Behälters erreicht, und sicherzustellen, dass der Behälter beim Brennen nicht überhitzt. Im Allgemeinen bedeutet dies, dass der Behälter an der schmalsten Stelle mindestens 10cm breit sein sollte. Teste es jedoch sorgfältig und stelle sicher, dass er beim Brennen nicht heiß wird.
Außerdem solltest du sicherstellen, dass sich mindestens 5cm Perlen um jeden Docht herum befinden (verwendet nur einen Docht in einem 10cm breiten Behälter!) und mindestens 2,5cm zwischen der Unterseite des Dochts und dem Boden des Behälters.
Wie lang ist die Brenndauer?
Die gesamte Brenndauer variiert stark, je nachdem, wie du das Produkt verwendest. Zündest du den gleichen Docht wieder an oder erneuerst du ihn jedes Mal? Verwendest du einen oder mehrere Dochte gleichzeitig? Wie lange lässt du sie brennen, bevor du deine Kerze erneuerst? All diese Faktoren beeinflussen, wie lange deine Kerze halten wird.
Das gesagt, brennen die Wachsperlen langsamer im Vergleich zu herkömmlichen Kerzen, und 500g Kerzensand kann bis zu 120 Stunden Brenndauer bieten.
Jeder Docht hält etwa 12 Stunden, und du erhältst 22 Dochte mit jedem Beuten 500g Kerzensand. 20 in der separaten Box & 2 im Beutel-hals innenliegend.
Wie lässt sich eine Kerzensand- Kerze löschen?
Du hast verschiedene Möglichkeiten! Du kannst einen Dochtlöscher verwenden, den Docht mit einem Docht-Taucher eintauchen oder die Flamme einfach sanft auspusten. Keine Sorge, die Wachperlen werden nicht überallhin fliegen, wenn du die Flamme vorsichtig ausbläst.
Kannst du 24ELEMENTS Kerzensand für schwimmende Kerzen verwenden?
Ja, all unser Kerzensand schwimmt auf dem Wasser. Wir empfehlen, mindestens 4 cm Wachsperlen auf das Wasser zu gießen und darauf zu achten, dass der Boden des Dochts nicht das Wasser berührt. Füge einfach die gewünschten Dekorationen in eine Vase hinzu, fülle sie mit Wasser, bis die Dekorationen vollständig eingetaucht sind, und gieße dann den 24ELEMENTS Kerzensand darüber.
DOCHTE
Muss ich jedes mal einen neuen Docht verwenden
Nein, du kannst denselben Docht mehrfach anzünden und ihn so lange brennen lassen, wie er hält. Jeder Docht kann etwa 12 Stunden brennen. Das heißt, wir geben dir mit jeder Perlenkerze ausreichend Dochte, sodass du deine Kerze so oft auffrischen kannst, wie du möchtest, um sie wieder wie neu aussehen zu lassen.
Du kannst auch den Docht kürzen und den ungenutzten Teil wiederverwenden oder den Docht umdrehen, um das Schmelzbecken zu verbergen und so null Abfall zu erzeugen, während deine Kerze weiterhin wie neu aussieht. Beachte jedoch, dass das Kürzen des Dochtes die Brenndauer verkürzt.
Benötige ich einen Dochthalter am Boden des Behälters?
Nein, die Tatsache, dass unsere Dochte NICHT am Boden des Glases befestigt sind, macht sie sicherer als herkömmliche Kerzen. Wenn der Docht fast aufgebraucht ist, fällt er einfach in das Schmelzbecken und erlöscht von selbst. Das bedeutet, wenn du versehentlich deine 24ELEMENTS- Kerze brennen lässt (was wir natürlich nicht empfehlen, da es sich immer noch um echtes Feuer handelt), wird die Flamme nach etwa 12 Stunden erlöschen. Unsere Anleitung besagt, dass du mindestens 1cm Platz zwischen dem Boden des Dochtes und dem Behälter lassen solltest, was bedeutet, dass der Docht erlischt, bevor die Hitze den Behälter erreicht.
Meine Kerze brennt nicht so lange, was mache ich falsch?
Der häufigste Grund, warum der Docht nicht die vollen 12 Stunden brennt, ist, wenn die Dochtspitze zu weit aus den Wachsperlen herausragt. Achte beim Einsetzen des Dochtes darauf, dass nur etwa gerade genug herausragt, um ihn anzuzünden. Lässt du den Docht weiter herausragen, verkürzt das die Brenndauer.
Wie lange hält ein Docht?
Jede Docht hält etwa 12 Stunden, und du erhältst 22 Dochte mit jedem Beutel 500g Kerzensand von 24ELEMENTS. 20 in der separaten mitgelieferten Box & 2 im Beutelhals innenliegend.
DÜFTE
Duftet 24ELEMENTS Kerzensand ?
24ELEMENTS Kerzensand ist ein pflanzlicher Bio Wachs und somit komplett geruchlos. Für eine duftenden Varianten verwenden wir ausschließlich 100% naturreine ätherischen Öle. Unsere Öle sind frei von Phthalaten, Parabenen und chemischen Stoffen. Durch das hinzufügen einiger Tropfen unserer Öle um den Docht in den Kerzensand von Kerzenzauber erhalten sie einen bekömmlich angenehmes Dufterlebnis anders als bei chemischen penetranten Parfümen.
Wie stark ist der Duft der ätherischen Öle im Kerzensand?
Unsere ätherischen Öle in Kombination mit Kerzensand-Kerzen sind so gestaltet, dass sie ein einzigartiges Kerzen-Erlebnis bieten und häufig verwendet werden, um große Tischdekorationen auf Esszimmer-Tischen zu kreieren. Aus diesem Grund ist die Duftabgabe so konzipiert, dass sie eher mild und nicht überwältigend stark ist.
Woraus bestehen die ätherischen Öle von 24ELEMENTS?
Unsere hochwertigen ätherischen Öle werden durch schonende Wasserdampfdestillation aus natürlichen Pflanzenmaterialien gewonnen. Dieser traditionelle Prozess ermöglicht es, die reinen, konzentrierten Duftstoffe und therapeutischen Eigenschaften der Pflanzen zu extrahieren, ohne ihre wertvollen Inhaltsstoffe zu beeinträchtigen.
Zusammensetzung:
Ätherische Öle bestehen aus einer komplexen Mischung von flüchtigen organischen Verbindungen, die in den Pflanzen vorkommen.
!00% naturrein, Bio, vegan & tierversuchsfrei.
SICHERHEIT
Ist Kerzensand sicher?
Unser Kerzensand- Kerzen bestehen aus hochreinem pflanzlichem Wachs und brennen sauber mit minimalem Rauch oder Ruß. Sie enthalten kein Paraffin und keine bekannten Allergene. Unsere Düfte sind frei von Parabenen und Phthalaten.
Du kannst auch beruhigt sein, denn die Kerzenzauber Kerzen erlöschen von selbst, wenn sie versehentlich umgestoßen werden, da die Wachsperlen die Flamme ersticken. Sie erlöschen ebenfalls automatisch, wenn sie versehentlich zu lange brennen, da der Docht schließlich umfallen und im Schmelzpool "ertrinken" wird.
Ist Kerzensand von 24ELEMENTS tierfreundlich?
Ja, unsere Wachsperlen sind pflanzenbasiert, schadstofffrei und haustierfreundlich. Wir empfehlen jedoch, sie außerhalb der Reichweite von Haustieren aufzubewahren, da sie technisch gesehen nicht essbar sind und mit echtem Feuer brennen. Du kannst jedoch beruhigt sein, dass die Perlen ungiftig sind und nicht als schädlich gelten, falls eine kleine Menge verschluckt wird.
Du kannst auch beruhigt sein, dass sich die Kerzen von selbst löschen, falls sie versehentlich umkippen, da die Perlen die Flamme ersticken.
RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN
Bietet 24ELEMENTS Rückerstattungen an?
Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.
Kontaktiere uns einfach unter info@24ELEMENTS.de
wie lange nach meinem Kauf kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Ein Antrag auf Rückerstattung kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gestellt werden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir erlauben die Stornierung von Bestellungen, die noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@24ELEMENTS.de wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten möchten.